パソコン・スマホのトラブルサポート
IT Remote Support
Sapporo
Limited Liability Company
お客様が最もご不安に感じる料金体系を
他に追加費用が一切発生しない
下記の４つのプランに集約しました
シンプルで判りやすい料金設定ですので
安心してお気軽に問い合わせ下さい
Mac・Windows・iPad・iPhone・Android
Amazon Fire HD tab・Amazon Fire TV
Apple Watch・Apple TV ・and more...
Technical & Trouble Support
Hokkaido Sapporo Since 2024
Pricing Plans
シンプルな料金体系
解決に自信があるからこそ可能な
追加費用のない４つだけの料金体系
お気軽にご利用を頂けるよう
判りやすくて安価なプランをご提供
※ 消費税別
※ 電子マネー・クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込可
※ コンビニ払い・銀行振込での支払い手数料はお客様負担となります
※ 訪問サポート（札幌市内および近隣一部地域）は
下記料金 ＋ 出張料金一律 3,000円となります
（未解決時は出張料金も不要です）
※ お支払いはご案内終了時までは一切いただきません
完全解決
5,000 円
❶
案内開始までに決定したご相談内容が解決した場合
解決までの時間や日数に関係なく上記一律料金（回線速度やPC挙動が遅く１回で解決に至らない場合等）
追加質問はご案内作業のついでに解答や解決できる範囲については追加費用なくお答えします
別端末の追加質問については１台目と同程度の内容についてはパソコン・スマホ等最大３台まで追加費用なし
中途解決
2,500 円
❷
一旦中途で案内が終了となるが
解決への方向性が見える形で案内を完了した場合
ID・パスワード忘れや間違いで、一旦提供元に確認が必要となる為、中途で一旦案内が終了した場合
ネットワークやセキュリティーソフト起因等の環境要因またはリカバリーが必須等で、一旦提供元に確認が必要となる為、中途で一旦案内が終了した場合
その他、事前相談でご申告された製品や状況と、実際に確認した内容が大きく異なり、弊社で対応不可と判明した場合は他社誘導とさせて頂きますが、可能な限り適切な窓口にお客様が行けるようご協力致します。但し、この場合は【中途解決時】と判断し 2,500円 となります
未解決
0 円
❸
お客様のお力になれず解決できない場合、または弊社でご案内できないご相談内容でお断りの場合
【ご対応ができない相談例】
・インターネット等設定
※ プロバイダーやルーター製造元管轄の為
※ 現在使用している既存回線へのWi-Fi接続は案内可能
・企業向け製品
※ サーバー製品、企業専用製品等
※ 365 Business、Enterprise、Standard、Professional Plus等
※ 学校から支給のOfficeは案内可能
・故障修理
※ 製造元メーカー管轄の為
・専門的なアプリの使用方法
※ マクロ・CAD・会計・音楽編集・動画・写真画像など専門性の強いアプリの使用方法についてはご案内出来ない場合あり
※インストール関係はご相談可能
ショートサポート
3,000 円
❹
最大1時間 程度の間で 質問数や台数制限なしのご相談し放題プラン
ご案内開始時までにお客様でショートサポートを選択された場合のみのお得なプランです
通常のサポートから途中でショートサポートへの変更不可
ショートサポートから途中で通常のサポートへの変更可能（ 相談内容やご利用環境要因で１時間を超える場合を想定 ）
数多くの端末や質問がある為解決できない内容が含む場合も料金は変わりません